[Paalala: Ito ay salin sa Tagalog ng aming opisyal na Refund & Returns Policy sa English. Kung may hindi pagkakatugma, ang English version ang masusunod.]
Sa Kribol, mahalaga sa amin na maging maayos at malinaw ang inyong karanasan sa pamimili.
Digital Products (PDFs, eBooks, Downloads, atbp.)
Lahat ng pagbili ng digital products ay final.
Kapag ang download link ay nagamit na o naipadala na ang file, hindi na kami makakapagbigay ng refund o exchange.
Siguraduhing maayos ninyong mada-download at mase-save ang file sa isang ligtas na lugar o gadget.
Physical Products (Para sa Hinaharap at Opsyonal)
Ang aming refund at returns policy ay may bisa ng 30 araw mula sa petsa ng delivery.
Upang maging kwalipikado sa return, ang item ay dapat:
- Hindi pa nagagamit
- Nasa orihinal na kondisyon
- Nasa orihinal na packaging
Mga Bagay na Hindi Puwedeng Ibalik
Ang mga sumusunod na produkto ay hindi maaaring i-return:
- Digital products (PDFs, software, eBooks, atbp.)
- Mga madaling masira (pagkain, bulaklak, diyaryo, magasin, atbp.)
- Intimate o sanitary goods
- Mapanganib o madaling magliyab na materyales
- Gift cards
Partial Refunds
Sa ilang pagkakataon, maaaring magbigay ng partial refund para sa:
- Mga item na wala na sa orihinal na kondisyon
- Mga item na may sira o kulang na bahagi (na hindi dahil sa aming pagkakamali)
- Mga pagsasauli na ginawa lampas 30 araw matapos ang delivery
Proseso ng Refund
Kapag natanggap at nasuri na ang inyong ibinabalik na bagay, magpapadala kami ng email upang ipaalam kung ito ay aprubado o hindi.
Kung aprubado, ipoproseso ang refund at awtomatikong ibabalik ang halaga sa orihinal na paraan ng pagbabayad.
Paalala: Maaaring tumagal ng ilang business days bago mai-post ng bangko o credit card company ang refund.
Mga Sale Items
Tanging mga item na may regular na presyo lamang ang maaaring ma-refund.
Ang mga sale items ay hindi refundable.
Exchanges
Pinapalitan lamang namin ang mga physical items kung ito ay may sira o depekto.
Makipag-ugnayan muna sa amin sa info@kribol.com bago magpadala ng item para sa exchange.
Mga Regalo (Gifts)
Kung ang item ay binili bilang regalo at direktang ipinadala sa inyo, makakatanggap kayo ng store credit para sa naibalik na item.
Kung ang item ay binili ng ibang tao at hindi minarkahan bilang regalo, ang refund ay ibabalik sa taong nagbayad.
Pagbabalik ng Item (Shipping Returns)
Ang mga physical items ay dapat ipadala sa:
{physical address}
Ang shipping cost ng pagsasauli ay sagot ng customer at hindi refundable.
Para sa mga high-value items, inirerekomenda naming gumamit ng trackable shipping service o insurance.
Kailangan ng Tulong?
Makipag-ugnayan sa amin sa info@kribol.com kung may katanungan tungkol sa refunds o returns.
